이언 에어즈의 책 '당근과 채찍'에는 '목표로 유인하는 강력한 행동전략들'이라는 부제에 걸맞게 당근으로 유혹하고 채찍으로 다스리는 다양한 아이디어가 담겨 있다. 주마가편(走馬加鞭)이란 '달리는 말에 채찍을 가한다'는 뜻이지만 채찍을 너무 가혹하게 휘두르면 말이 주저앉을 수도 있다. 또한 말이 아무리 당근을 좋아한다 하더라도 때론 당근을 꼭 먹으라고 주는 게 아닐 수도 있다. 1999년에 설립되어 10년 만에 1년 매출 10억달러를 돌파한 인터넷 쇼핑몰 회사 자포스(Zappos)는 4주간의 입사 교육을 마친 신입사원에게 ...
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